Автомат загружается самой востребованной продукцией в аптеках: ингаляторы для астматиков, антибиотики, обезболивающие и т.п. Устанавливаются автоматы в поликлиниках, торговых центрах и в других доступных местах. Главное их конкурентное преимущество перед обычными аптеками: шаговая доступность, круглосуточный режим работы и отсутствие очередей.
Для покупки товара пациенту нужно ввести специальный идентификационный код, указанный на рецепте. Если потребуются дополнительные консультации по препаратам, на автомате указан телефон медицинской справочной службы, который работает круглосуточно.